Поддержка

Стоимость Лицензии eLiteMap Creator составляет 45 000 рублей. Покупка лицензии включает годовую техническую поддержку.

Подробнее о стоимости лицензий, поддержки и возможностях покупки.

Срок действия поддержки начинается со дня выдачи лицензии и продолжается в течение одного календарного года (или более, если вы приобрели поддержку сразу на несколько лет).

Оплата продления и возобновления поддержки производится с шагом в один год. В некоторых случаях возможна оплата поддержки за более короткие периоды (месяцы или даже дни). Например, чтобы уравнять разные сроки окончания поддержки нескольких лицензий. Расчеты такого рода осуществляются по запросу в службу поддержки.

Если поддержка закончилась менее трех месяцев назад, вы можете продлить поддержку на следующий год (годы). При продлении поддержки на два года и более единовременно предусмотрена скидка. 

Если срок действия вашей поддержки закончился более трех месяцев назад, необходимо приобрести новую лицензию или оплатить возобновление поддержки за все прошедшие (полностью или частично) неоплаченные годы. В этом случае скидки за возобновление двух и более лет поддержки не предусмотрены.

Оплатить продление и, в случае необходимости, возобновление поддержки можно в разделе Мои лицензии.

Продление поддержки на следующий год (годы) возможно только в период действия текущей поддержки или в течение трех месяцев после окончания срока действия текущей поддержки.

При продлении поддержки на два года и более действует скидка. Например, получить скидку при продлении поддержки можно если: 

• купить поддержку для одной лицензии на последующие два года подряд;
• купить годовую поддержку для двух разных лицензий единовременно. 

Возобновление поддержки необходимо для получения доступа ко всем новым версиям eLiteMap Creator, если срок действия вашей поддержки закончился более трех месяцев назад. В этом случае пользователь оплачивает поддержку за все пропущенные неоплаченные годы, включая текущий год. Обратите внимание, что при покупке возобновления просроченной поддержки скидка за количество не предусмотрена.

1. Перейдите на страницу Купить на сайте продукта. Укажите количество нужных вам лицензий и нажмите «Продолжить».
2. Внимательно просмотрите детали вашего заказа. На этом этапе вы можете изменить его детали, если необходимо. Внесите изменения или оставьте заказ как есть и нажмите «Перейти к покупке».
3. Вы будете перенаправлены на страницу провайдера платежного сервиса. Заполните все необходимые поля и оплатите заказ.
4. После того, как платеж будет успешно обработан и поступит на наш счет, активационный ключ для вашей однопользовательской лицензии или подписки появится на странице Мои лицензии на сайте продукта. Обратите внимание, для доступа на страницу Мои лицензии необходимо авторизоваться.

Техническая поддержка заменяет собой покупку обновлений между версиями продукта. Только пользователи с действующей технической поддержкой имеют доступ ко всем новым версиям eLiteMap Creator, независимо от того, главные они, или промежуточные. Оплаченная техническая поддержка также позволяет получать по электронной почте консультации касательно использования eLiteMap Creator.

Если вы хотите купить техническую поддержку, перейдите на страницу Мои лицензии на сайте продукта. Обратите внимание, для доступа на страницу Мои лицензии необходимо авторизоваться.

1. Нажмите «Купить поддержку».
2. Измените даты окончания поддержки для нужных лицензий и нажмите «Перейти к покупке».
3. Вы будете перенаправлены на страницу провайдера платежного сервиса. Заполните все необходимые поля и оплатите заказ.
4. После того, как платеж будет успешно обработан и поступит на наш счет, вы получите письмо, содержащее информацию о продленной поддержке, дату окончания срока ее действия и лицензионный ключ для активации текущей версии eLiteMap Creator.

Обновить текущую Подписку на eLiteMap Creator возможно, пока она активна. После окончания срока действия Подписки все инструменты eLiteMap Creator становятся недоступны. Чтобы продолжить использовать eLiteMap Creator после окончания срока действия Подписки, необходимо приобрести новую Подписку или любую другую лицензию eLiteMap Creator. Подписка совместима со всеми версиями eLiteMap Creator, вышедшими во время ее действия.

Как обновить Подписку:

1. Перейдите на страницу Мои лицензии. Обратите внимание, для доступа на страницу Мои лицензии необходимо авторизоваться.
2. В личном кабинете выберите «Подписка» и нажмите кнопку «Обновить».
3. Внимательно просмотрите детали вашего заказа. Внесите изменения или оставьте заказ как есть и нажмите «Перейти к покупке».
4. Вы будете перенаправлены на страницу провайдера платежного сервиса. Заполните все необходимые поля и оплатите заказ.
5. После того, как платеж будет успешно обработан и поступит на наш счет, срок действия вашей Подписки обновится на странице Мои лицензии на сайте продукта.

Сама лицензия является бессрочной, однако годовая техническая поддержка заменяет покупку обновлений до новых версий, таким образом покупка и продление технической поддержки – это единственный способ получения новых версий eLiteMap Creator, как основных, так и промежуточных. Также в техническую поддержку включены консультации по электронной почте.

Обратите внимание, срок действия поддержки начинается с момента покупки лицензии.

Да, для организаций, использующих eLiteMap Creator исключительно в образовательных целях, предусмотрена бесплатная Академическая лицензия. За дополнительной информацией обращайтесь по адресу sales@dataeast.com.